معرفة أنواع الذكاء المختلفة، والمكونات الرئيسية للإنسان من الذكاء العقلي، والذكاء العاطفي، والشخصية، وارتباط جميع هذه المكونات بالإنسان. ويتحدث القسم الثاني عن نموذج "الذكاء العاطفي" الجديد، والذي يتكون من جدارات رئيسية تتعلق بالذات وبالآخرين، تَصقلها وتُنميها مجموعة من المهارات، وتتسم كل جدارة بسمة مميِزة يجب أن نتحلى بها خلال رحلتنا الحياتية. والقسم الثالث الذي نتحدث فيه عن نموذج جديد ومبتكر للقيادة بالذكاء العاطفي.